Algemene voorwaarden

SiteLager stelt de aanbieder webgebaseerde software ter beschikking waarmee hij locaties, opslagunits, prijzen, reserveringen, huurovereenkomsten, facturen, betalingen en taken beheert, alsmede de mogelijkheid om aanbiedingen op de openbare SiteLager-marktplaats te publiceren. De functionaliteit hangt af van het gekozen abonnement volgens de prijspagina op sitelager.com/pricing.

De overeenkomst komt tot stand met de registratie van een organisatie en de bevestiging van het e-mailadres. De aanbieder zorgt ervoor dat de bij registratie verstrekte gegevens juist zijn, houdt inloggegevens geheim en is verantwoordelijk voor handelingen die via de accounts van zijn medewerkers worden verricht. Hij verleent medewerkers alleen de rollen die voor hun taken nodig zijn.

De op de prijspagina vermelde abonnementen gelden. Prijzen zijn exclusief wettelijke btw. De vergoeding is maandelijks of jaarlijks vooraf verschuldigd en wordt geïncasseerd via de betaaldienstverlener Mollie. Een gratis abonnement kan in functies en omvang beperkt zijn. Prijswijzigingen kondigen wij ten minste zes weken vooraf per e-mail aan; de aanbieder kan tot de inwerkingtreding buitengewoon opzeggen.

Tijdens de introductiefase brengt SiteLager geen commissie (0 %) in rekening op boekingen die via de marktplaats tot stand komen. SiteLager behoudt zich het recht voor een commissie op via de marktplaats bemiddelde boekingen in te voeren of te wijzigen. Een dergelijke wijziging wordt ten minste 30 dagen vooraf per e-mail aan de aanbieder aangekondigd en geldt alleen voor boekingen die na de inwerkingtreding tot stand komen. De aanbieder kan tot de inwerkingtreding bezwaar maken; in dat geval eindigt de overeenkomst op het moment van inwerkingtreding.

Huurders betalen aan de aanbieder. De aanbieder koppelt daarvoor een eigen account bij de betaaldienstverlener Mollie aan SiteLager of kiest voor facturering per overschrijving. SiteLager is geen begunstigde en geen partij bij de betaaldienstovereenkomsten tussen aanbieder en betaaldienstverlener. De aanbieder stelt de facturen aan zijn huurders op; SiteLager genereert deze in zijn naam.

De aanbieder

• publiceert alleen volledige en juiste aanbiedingen en houdt beschikbare units, prijzen en voorwaarden actueel,
• komt de via de marktplaats tot stand gekomen boekingen na tegen de vermelde voorwaarden,
• houdt zich aan de voor zijn activiteit geldende wetgeving, in het bijzonder het consumenten-, prijsaanduidings-, belasting- en gegevensbeschermingsrecht, en verstrekt consumenten de wettelijk vereiste informatie inclusief de informatie over het herroepingsrecht,
• vermeldt in zijn aanbiedingen zijn eigen aanbiederidentificatie,
• gebruikt de software niet voor onrechtmatige doeleinden en uploadt geen onrechtmatige inhoud,
• maakt regelmatig een back-up van zijn eigen gegevens via de aangeboden exportfuncties.

Voor zover SiteLager persoonsgegevens van huurders in opdracht van de aanbieder verwerkt, is de aanbieder verwerkingsverantwoordelijke en SiteLager verwerker. De details zijn geregeld in de verwerkersovereenkomst conform art. 28 AVG met haar bijlagen – de technische en organisatorische maatregelen en de lijst van subverwerkers –, die deel uitmaakt van deze overeenkomst. De aanbieder sluit haar bij de registratie af; een nieuwe versie bevestigt een eigenaar in het dashboard. Over nieuwe of vervangen subverwerkers informeert SiteLager ten minste 30 dagen vooraf per e-mail; de aanbieder kan om een gewichtige reden op het gebied van gegevensbescherming bezwaar maken.

SiteLager streeft naar een beschikbaarheid van de software van 99 % als maandgemiddelde, gemeten op het overdrachtspunt van het datacenter. Aangekondigde onderhoudsvensters, storingen buiten onze invloedssfeer en uitval van derden (bv. betaaldienstverleners) worden niet meegerekend. Onderhoud kondigen wij waar mogelijk 48 uur vooraf aan. Support wordt geleverd per e-mail via info@sitelager.com op werkdagen; reactietijden hangen af van het abonnement.

SiteLager is onbeperkt aansprakelijk bij opzet en grove nalatigheid, bij letsel aan leven, lichaam of gezondheid, bij het verstrekken van een garantie en op grond van de productaansprakelijkheidswet. Bij lichte nalatigheid ten aanzien van wezenlijke contractuele verplichtingen – verplichtingen waarvan de nakoming de behoorlijke uitvoering van de overeenkomst pas mogelijk maakt en op de naleving waarvan de aanbieder regelmatig mag vertrouwen – is de aansprakelijkheid beperkt tot de typische, voorzienbare schade en per schadeveroorzakende gebeurtenis tot het hoogste van de volgende bedragen: de vergoeding die in de twaalf maanden vóór de gebeurtenis is betaald, of EUR 5.000. Het bedrag van EUR 5.000 geldt ook bij gebruik van een gratis abonnement. Voor het overige is aansprakelijkheid voor lichte nalatigheid uitgesloten. SiteLager is niet aansprakelijk voor de nakoming van huurovereenkomsten tussen aanbieder en huurders, noch voor gegevensverlies wanneer de aanbieder redelijke back-ups met de geboden exportfuncties heeft nagelaten. De risicoaansprakelijkheid voor aanvankelijke gebreken conform § 536a lid 1 BGB is uitgesloten. De aansprakelijkheid jegens betrokkenen op grond van art. 82 AVG blijft onverlet.

De overeenkomst wordt voor onbepaalde tijd aangegaan en kan door beide partijen schriftelijk (in tekstvorm) worden opgezegd met een termijn van één maand tegen het einde van een maand; bij jaarlijkse betaling tegen het einde van de betreffende factureringsperiode. Een eigenaar kan de opzegging ook in het dashboard onder „Instellingen – Opzegging & gegevensexport” doen en haar daar tot het einde van de overeenkomst intrekken. Het recht op buitengewone opzegging om gewichtige redenen blijft onverlet, in het bijzonder bij een betalingsachterstand van meer dan 30 dagen ondanks aanmaning of bij herhaalde overtreding van punt A.6. Na het einde van de overeenkomst kan de aanbieder zijn gegevens 30 dagen lang exporteren (DATEV-export, documentenarchief, gegevensexports); SiteLager herinnert de eigenaren zeven dagen voor het einde van deze termijn. Daarna worden de gegevens gewist, tenzij op SiteLager een wettelijke bewaarplicht rust. Het bewaren van zijn eigen facturen en bedrijfsadministratie (§ 147 AO, § 257 HGB) is de verantwoordelijkheid van de aanbieder.

De standaardvolgorde van de zoekresultaten („Aanbevolen”) volgt uit vaste parameters die voor alle aanbieders gelijk zijn: volledigheid van de advertentie, beoordelingen uit boekingen via SiteLager, prijs in vergelijking met units van vergelijkbare grootte, boekingsratio, directe boeking, afstand tot de gezochte plaats en hoe nieuw de advertentie is. De parameters en hun relatieve gewicht beschrijft de pagina Zo sorteren wij (art. 5 Verordening (EU) 2019/1150). Betalingen, het gekozen abonnement of een commissie beïnvloeden de volgorde niet; SiteLager biedt geen voorkeursplaatsing tegen betaling aan. De aanbieder ziet in het dashboard onder „Advertenties” de volledigheid van elke advertentie met de ontbrekende gegevens en de weergaven, boekingsklikken, boekingen en conversie van zijn advertenties.

SiteLager kan een advertentie beperken (bijvoorbeeld markeren voor controle of uit de zoekresultaten halen), opschorten of het gebruik van de marktplaats door de aanbieder beëindigen, wanneer

• de advertentie onrechtmatige, misleidende of onjuiste gegevens bevat of rechten van derden schendt,
• een melding volgens art. 16 DSA is ontvangen en de controle een overtreding bevestigt,
• de aanbieder via de marktplaats tot stand gekomen boekingen herhaaldelijk niet nakomt of punt A.6 overtreedt,
• de aanbieder ondanks aanmaning meer dan 30 dagen in verzuim is met de vergoeding volgens punt A.3, of
• een autoriteit of rechter dit beveelt.

Over een beperking of opschorting informeert SiteLager de aanbieder uiterlijk bij de inwerkingtreding per e-mail en motiveert die met de concrete feiten en de doorslaggevende grond (art. 4 lid 1 Verordening (EU) 2019/1150, art. 17 DSA). Een volledige beëindiging kondigt SiteLager ten minste 30 dagen vooraf met motivering aan, tenzij een wettelijke verplichting, een herhaalde overtreding of een andere dwingende reden onmiddellijke beëindiging vereist. De aanbieder kan de feiten verduidelijken met een klacht volgens punt A.15; is de maatregel daarna niet meer gerechtvaardigd, dan heft SiteLager haar onverwijld op.

De aanbieder verleent SiteLager voor de duur van de overeenkomst het niet-exclusieve, kosteloze en territoriaal onbeperkte recht om de door hem geplaatste inhoud (met name foto's, teksten, logo's en prijzen) te gebruiken, op te slaan en technisch aan te passen (bijvoorbeeld afmetingen en uitsneden van afbeeldingen) om zijn advertenties te tonen op de marktplaats, in boekingsbevestigingen en e-mails aan geïnteresseerden en in voorbeelden van zoekmachines en bij het delen van een link. Na het einde van de overeenkomst of het wissen van inhoud verwijdert SiteLager die binnen een redelijke termijn van de marktplaats. De aanbieder staat ervoor in dat hij over de vereiste rechten op de inhoud beschikt, dat afgebeelde personen toestemming hebben gegeven en dat de inhoud juist en rechtmatig is. Hij vrijwaart SiteLager van aanspraken van derden die berusten op een aan hem toe te rekenen schending van deze toezegging, met inbegrip van de redelijke kosten van verweer.

De aanbieder heeft op elk moment toegang tot de gegevens die hij zelf invoert of die bij het gebruik van de software en de marktplaats voor zijn organisatie ontstaan: locaties, units, prijzen, advertenties, reserveringen, huurovereenkomsten, facturen, betalingen, de klant- en contactgegevens van zijn huurders, documenten en de statistieken van zijn advertenties. Hij kan ze opvragen met de exportfuncties, onder meer de DATEV-export, het documentenarchief en de gegevensexport per huurder. Hij heeft geen toegang tot gegevens van andere aanbieders en tot analyses van de hele marktplaats. SiteLager gebruikt gegevens van de marktplaats alleen geaggregeerd en zonder persoonsgegevens om de dienst te exploiteren en te verbeteren, en geeft gegevens van de aanbieder niet door aan andere aanbieders (art. 9 Verordening (EU) 2019/1150). Na het einde van de overeenkomst geldt punt A.10.

Klachten over de marktplaats, in het bijzonder over een maatregel volgens punt A.12, richt de aanbieder via het contactformulier of per e-mail aan info@sitelager.com aan SiteLager; SiteLager behandelt ze spoedig en deelt het resultaat in tekstvorm mee. Inhoud die in strijd is met het geldende recht kan iedereen melden met de functie „Inhoud melden” op de aanbiedingspagina of via het contactformulier (art. 16 DSA). Het contactformulier is tevens het centrale contactpunt volgens art. 11 en 12 DSA. De aanbieder onderzoekt aan hem doorgestuurde meldingen over zijn advertenties onverwijld en beantwoordt ze.

SiteLager kan deze voorwaarden met werking voor de toekomst wijzigen wanneer dat nodig is door wetswijzigingen, veranderingen in de rechtspraak, technische ontwikkelingen of de invoering van nieuwe diensten en de aanbieder daardoor niet onredelijk wordt benadeeld. Wijzigingen worden ten minste zes weken vóór inwerkingtreding per e-mail aangekondigd; de aanbieder kan de overeenkomst tot dan opzeggen. Maakt de aanbieder binnen die termijn geen bezwaar, dan gelden de wijzigingen als aanvaard; in de aankondiging wordt daarop gewezen.

Het recht van de Bondsrepubliek Duitsland is van toepassing, met uitsluiting van het Weens Koopverdrag. De exclusief bevoegde rechter voor alle geschillen uit deze overeenkomst is die van de zetel van Shaffans Studios in Köln, mits de aanbieder koopman, publiekrechtelijke rechtspersoon of publiekrechtelijk afgescheiden vermogen is. Indien een bepaling ongeldig is, blijft de geldigheid van de overige bepalingen onverlet.

SiteLager bemiddelt opslagruimte van onafhankelijke aanbieders. De huurovereenkomst voor een opslagunit komt uitsluitend tot stand tussen u en de in de aanbieding genoemde aanbieder; SiteLager is geen contractpartij, geen verhuurder en geen begunstigde van betalingen. De aanbieder is verantwoordelijk voor de staat, beschikbaarheid, toegang, verzekering en beveiliging van de opslagunit. Aanvullend gelden de huurvoorwaarden van de aanbieder, die u vóór de boeking worden getoond en die u daar kunt downloaden.

U kiest locatie, unittype, inhuisdatum en gewenste opties, voert uw contactgegevens in en controleert het overzicht. Door op „Boeken met betalingsverplichting” te klikken – bij aanbiedingen die de aanbieder vóór acceptatie beoordeelt, op „Bindend aanvragen – pas betalen als de aanbieder accepteert” – doet u een bindend aanbod aan de aanbieder. De overeenkomst komt tot stand wanneer de aanbieder de boeking bevestigt of – bij aanbiedingen met directe boeking – met onze bevestigingsmail. Reserveringen zonder bevestiging vervallen na de in de bevestigingsmail genoemde termijn. Met de boekingsbevestiging ontvangt u de huurovereenkomst met de huurvoorwaarden van de aanbieder als pdf-bestand en, als consument, de informatie over het herroepingsrecht met het modelformulier voor herroeping; overeenkomst en voorwaarden zijn ook beschikbaar in uw huurdersportaal.

Alle prijzen voor consumenten zijn eindprijzen inclusief wettelijke btw. Vóór afronding van de boeking worden huur, borg, eenmalige kosten, optionele verzekering en accessoires en het vandaag verschuldigde bedrag afzonderlijk vermeld. Kortingscodes gelden alleen wanneer ze vóór afronding van de boeking zijn ingevoerd. De lopende huur is verschuldigd volgens de in de aanbieding genoemde factureringsperiode.

U betaalt aan de aanbieder via de door hem aangeboden betaalmethoden – onlinebetaling of SEPA-incasso via de betaaldienstverlener Mollie, of overschrijving na factuur. Bij SEPA-incasso verleent u de aanbieder een mandaat; de vooraankondiging gebeurt met de factuur. SiteLager slaat geen volledige kaartgegevens op. Bij betalingsachterstand gelden de wettelijke regels en de aanmaningsvoorwaarden van de aanbieder.

Bent u consument, dan heeft u tegenover de aanbieder een herroepingsrecht van 14 dagen. Details, het modelformulier voor herroeping en de gevolgen van een vroegtijdige start van de opslag vindt u in de informatie over het herroepingsrecht; de herroeping kunt u ook online doen via Overeenkomst herroepen. De reguliere opzegging van de huurovereenkomst volgt de huurvoorwaarden van de aanbieder; opzeggen kan via het huurdersportaal, rechtstreeks bij de aanbieder of via Overeenkomsten hier opzeggen.

Met uw eerste boeking krijgt u toegang tot het huurdersportaal, waarin u contracten, facturen, betaalmethoden en uw gegevens beheert. Houd uw inloggegevens geheim en uw contactgegevens actueel; verklaringen van de aanbieder gelden als ontvangen wanneer ze naar het opgegeven e-mailadres zijn verzonden. U kunt uw account op elk moment laten verwijderen; wettelijke bewaarplichten blijven onverlet.

Een beoordeling kan alleen schrijven wie via SiteLager een opslagunit heeft geboekt: in het huurdersportaal onder „Beoordelingen”, eenmaal per huurovereenkomst, wanneer de overeenkomst ten minste zeven dagen loopt of is beëindigd. Elke beoordeling is gekoppeld aan de onderliggende boeking. Nieuwe beoordelingen verschijnen nadat SiteLager ze heeft gecontroleerd; de aanbieder kan een beoordeling melden, maar niet zelf verbergen. Beoordelingen moeten op eigen ervaring berusten. Niet toegestaan zijn onware feitelijke beweringen, beledigingen, reclame, persoonsgegevens van derden en betaalde of tegen voordelen gegeven beoordelingen. SiteLager verwijdert beoordelingen die deze regels of de wet overtreden; meld ze via „Inhoud melden” of via info@sitelager.com.

Verboden zijn in het bijzonder: boekingen zonder contractuele intentie of onder een valse identiteit, geautomatiseerd uitlezen van het platform, ingrepen in de veiligheid of beschikbaarheid van de dienst en gebruik voor onrechtmatige doeleinden. Welke voorwerpen mogen worden opgeslagen, bepalen de huurvoorwaarden van de aanbieder. Bij overtredingen kan SiteLager accounts blokkeren en boekingen weigeren. Meldingen van onrechtmatige inhoud ontvangen wij via „Inhoud melden” op de aanbiedingspagina en via het contactformulier (art. 16 DSA).

SiteLager is aansprakelijk voor het aanbieden van de marktplaats volgens de wettelijke bepalingen. Voor de nakoming van de huurovereenkomst, de staat van de opslagunit en opgeslagen voorwerpen is uitsluitend de aanbieder aansprakelijk. SiteLager garandeert niet dat een getoonde aanbieding nog beschikbaar is totdat de aanbieder de boeking heeft bevestigd. De aansprakelijkheid voor letsel aan leven, lichaam of gezondheid en voor opzet en grove nalatigheid blijft onverlet.

Het recht van de Bondsrepubliek Duitsland is van toepassing. Bent u consument met gewone verblijfplaats in een andere EU-lidstaat, dan blijven de dwingende consumentenbeschermende bepalingen van die staat onverlet. SiteLager is niet bereid en niet verplicht deel te nemen aan geschillenbeslechting voor een consumentengeschillencommissie (§ 36 VSBG). Klachten kunt u richten aan info@sitelager.com; wij streven naar een minnelijke oplossing.